Обмен и возврат

Мы осуществляем обмен и возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки и базовые условия

  • Возврат или обмен возможны в течение 14 дней с момента получения заказа.

  • Главное условие: товар не был в использовании, сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства, полная комплектация, заводские пломбы и упаковка.

  • Обратную доставку оплачивает покупатель по тарифам перевозчика.

  • Исключение: если возврат происходит из-за ошибки магазина (прислали не ту модель, другой цвет или есть заводской брак) — все расходы на логистику мы берем на себя.

Особенности возврата напальчников Учитывая санитарно-гигиенические нормы, мы оставляем за собой право отказать в возврате игровых напальчников, если заводская упаковка была вскрыта или товар был в использовании. Это условие не действует, если товар приехал с браком или не соответствует вашему заказу.

Возврат акционных комплектов Если товар был приобретен в рамках акции (например, скидка при покупке кулера + напальчников), они считаются единым комплектом. В случае возврата только одной позиции из комплекта, скидка аннулируется, а вам возвращается стоимость товара за вычетом полной суммы скидки.

Как оформить возврат или обмен:

  1. Свяжитесь с нашим менеджером по контактам на сайте или в мессенджерах.

  2. Получите данные для отправки товара (Новая Почта, Meest или Укрпочта).

  3. Надежно упакуйте товар и отправьте его нам.

  4. После того как мы получим товар и убедимся в сохранении его товарного вида, мы отправим вам замену или вернем средства.

  5. Срок возврата средств на вашу банковскую карту составляет до 14 календарных дней с момента получения нами товара.

Ограничения на возврат (согласно Постановлению КМУ № 172) Мы ценим ваше время, поэтому не публикуем весь государственный список с трубами, корсетами и перьями. Обратите внимание только на те категории из перечня Кабмина, которые касаются нашего ассортимента и не подлежат возврату (надлежащего качества):

  • Предметы санитарной гигиены (к которым приравниваются игровые напальчники после распаковки).

  • Перчатки.