Обмін та повернення

Ми здійснюємо обмін та повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни та базові умови

  • Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

  • Головна умова: товар не був у використанні, збережено його первісний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, заводські пломби та пакування.

  • Зворотну доставку оплачує покупець за тарифами перевізника.

  • Виняток: якщо повернення відбувається через помилку магазину (надіслали не ту модель, інший колір або є заводський брак) — усі витрати на логістику ми беремо на себе.

Особливості повернення напальчників Зважаючи на санітарно-гігієнічні норми, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні ігрових напальчників, якщо заводське пакування було відкрито або товар був у використанні. Ця умова не діє, якщо товар приїхав з браком або не відповідає вашому замовленню.

Повернення акційних комплектів Якщо товар був придбаний у межах акції (наприклад, знижка при купівлі кулера + напальчників), вони вважаються єдиним комплектом. У разі повернення лише однієї позиції з комплекту, знижка анулюється, а вам повертається вартість товару з вирахуванням повної суми знижки.

Як оформити повернення або обмін:

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером за контактами на сайті або в месенджерах.

  2. Отримайте дані для відправки товару (Нова Пошта, Meest або Укрпошта).

  3. Надійно запакуйте товар та відправте його нам.

  4. Після того як ми отримаємо товар і переконаємося у збереженні його товарного вигляду, ми відправимо вам заміну або повернемо кошти.

  5. Термін повернення коштів на вашу банківську картку становить до 14 календарних днів з моменту отримання нами товару.

Обмеження на повернення (згідно з Постановою КМУ № 172) Ми цінуємо ваш час, тому не публікуємо весь державний список з трубами, корсетами та пір'ям. Зверніть увагу лише на ті категорії з переліку Кабміну, які стосуються нашого асортименту і не підлягають поверненню (належної якості):

  • Предмети санітарної гігієни (до яких прирівнюються ігрові напальчники після розпакування).

  • Рукавички.